Preguntas frecuentes

1. Información de reserva:

P: ¿Qué es un pedido anticipado?

A: Realizar pedidos por adelantado le permite asegurar sus artículos favoritos de Goodlyfe Supply antes de que se lancen o repongan oficialmente. Cuando realiza un pedido por adelantado, está reservando el producto y se le enviará tan pronto como esté disponible.

P: ¿Cuándo recibiré mi pedido anticipado?

A: La fecha de envío estimada para pedidos anticipados se especifica en la página del producto. Tenga en cuenta que se trata de una estimación y que circunstancias imprevistas pueden afectar la fecha de entrega real. Agradecemos su paciencia y lo mantendremos informado sobre cualquier cambio.

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2. Politica de envios:

P: ¿Cuanto cuesta el envio?

A: Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según su ubicación. Actualmente solo ofrecemos envíos dentro de los Estados Unidos.

P: ¿Ofrecen transporte marítimo internacional?

A: No, en este momento solo realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. apreciamos su comprensión.

P: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

A: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Utilice este número para realizar un seguimiento del viaje de su paquete hasta su puerta.

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3. Política de devolución/cambio/reembolso:

P: ¿Aceptan devoluciones?

A: No aceptamos devoluciones. Sin embargo, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Si recibe un artículo dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y lo ayudaremos a resolver el problema.

P: ¿Puedo cambiar un artículo?

A: Aceptamos cambios únicamente por artículos dañados. Si recibe un producto dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido y organizaremos un cambio.

P: ¿Ofrecen reembolsos?

A: Ofrecemos reembolsos solo por artículos dañados. Si recibe un producto dañado y prefiere un reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en Envíe un correo electrónico a nfo@goodlyfe-supply.com con su número de pedido y fotografías del artículo dañado. Le guiaremos a través del proceso de reembolso.

P: ¿Cómo inicio una devolución, cambio o reembolso?

A: Para informar un artículo dañado e iniciar una devolución, cambio o reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en  Envíe un correo electrónico a nfo@goodlyfe-supply.com con su número de pedido y fotografías del artículo dañado. Le guiaremos a través del proceso.